Муниципальное учреждение культуры Лого Центральной публичной библиотеки Новоуральска Публичная библиотека Новоуральского городского округа
Страницы читателей
Страницы библиотекарей
Страницы библиотекарей / Главная / Российская библиотечная ассоциация / Конференции / Очередная XV Ежегодная сессия Конференции РБА, Томск, 16-21 мая 2010 года / Карауш А. С. Как создавалось муниципальное информационное библиотечное пространство Томска
16-21 МАЯ 2010 ГОДА В ТОМСКЕ ПРОШЕЛ
ВСЕРОССИЙСКИЙ БИБЛИОТЕЧНЫЙ КОНГРЕСС

Карауш А.С., директор Муниципальной информационной библиотечной системы города Томска


КАК СОЗДАВАЛОСЬ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ БИБЛИОТЕЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО ТОМСКА

Сегодня работа любой библиотеки — это не просто констатация нюансов и особенностей функционирования в режиме кризиса, но некое существование, когда кризис воспринимается, как что-то само собой разумеющееся и длящееся бесконечно. И то, что активных читателей становится меньше, а библиотеки в массе своей превращаются в центры культурно-массовой работы, никого не удивляет. Роль, функции, задачи и требования библиотек изменяются. Этот факт не столько удручает, сколько заставляет задуматься над перспективами развития и совершенствования услуг в соответствии с требованиями времени, общества. Обсуждению положительных и отрицательных моментов этих изменений посвящены тонны изданий. Задачей же муниципальной библиотеки как было, так и останется работа по пропаганде чтения с населением, проживающим на территории обслуживания, для оказания этому населению информационных услуг с тем уровнем качества, которое оно требует. Никто не снимал с муниципальных библиотек задач просвещения и культурного развития населения, но первичной задачей все-таки остается удовлетворение информационных потребностей. Для решения вышеперечисленных задач в Томске работает Муниципальное учреждение «Муниципальная информационная библиотечная система» города Томска«.

Краткая историческая справка
Муниципальная информационная библиотечная система (МИБС) города Томска — это 25 публичных библиотек, расположенных в разных районах города, читателями которых являются более 66 тыс. томичей. Универсальный фонд МИБС позволяет удовлетворять информационные потребности пользователей всех возрастов. По итогам 2009 года единый фонд МИБС составляет около 650 тыс. экземпляров книг, 350 названий газет и журналов, 1 685 тыс. экземпляров документов на компакт-дисках, 3 300 экземпляров аудио- и видеодокументов по различным отраслям знаний. На базе крупнейших библиотек, имеющих наряду с универсальным фондом большое количество документов отраслевой направленности, функционируют 10 информационных центров. К услугам пользователей МИБС доступ к справочным правовым базам данных: «Гарант», «Консультант Плюс». Фонды МИБС комплектуются в соответствии с запросами населения, проживающего в микрорайонах расположения библиотек. Для оперативного и эффективного поиска документов в фонде МИБС существует сводный Электронный каталог МИБС, который отражает фонд всех 25-ти библиотек МИБС и содержит более 230 тыс. записей на книги, статьи, электронные издания, аудио- и видеодокументы, а также более 7 500 страниц полнотекстовых документов по экологии, истории и краеведению.
МИБС города Томска была образована в 1 июня 1998 года в результате объединения трёх муниципальных учреждений: Централизованной библиотечной системы (ЦБС), детско-юношеской библиотеки «Фламинго» и городской библиотеки № 7. В 1998 году в составе МИБС было 15 муниципальных библиотек. В 1999 году начала работу вновь созданная уникальная библиотека «Компьютерный мир». С 2002 года в МИБС реализуется мегапроект по развитию библиотечного обслуживания «Открой свою библиотеку». В 2002-2003 гг. в рамках реализации этого мегапроекта открыты библиотеки «Энергетик», «Степановская» и «Радуга», в 2005 г. — «Солнечная», а в 2007 г. — «Русь». В 2006 году, в связи с расширением границ г. Томска, в состав МИБС влились библиотеки, расположенные на территории сельских поселений Томского района: «Алые паруса» (п. Светлый), «Бригантина» (с. Дзержинское), «Лесная» (с. Тимирязево) и «Лукоморье» (д. Лоскутово).

Далее для знакомства с объёмами работы МИБС города Томска необходимо представить основные индикаторы работы с 2004 по 2009 годы в виде таблицы.

Показатель / Ед. учета 2007 г. 2008 г. 2009 г.
Кол-во библиотек (в т. ч. детские) / библиотека
25 25 25
Фонд / экз 631 296 639 350 648 535
Поступления
в фонд / экз
26 737 29 894 26 660
Пользователи (в т.ч. дети до 14 л.) / пользователь 68 357 /
24 241
68 617 /
24 095
66 259 /
23 520
Выдача
документов / экз
1 412 316 1 413 617 1 387 662
Посещения / посещение 588 779 591 623 586 911
Базы Данных / БД 25 28 28
Электронный
каталог / записей
186 022 210 735 226 856
Посещения Интернет-сайтов / посещений 117 602 98 585 135 904


№ п/п

Регион

Количество библиотек

ПК
% / библиотеки

1

Чувашская Республика

554

93% / 515

2

ХМАО

237

92% / 218

3

ЯНАО

86

85% / 74

4

Ярославская область

426

85% / 363

5

Республика Саха (Якутия)

525

84% / 441

6

Сахалинская область

179

73,2% / 131

7

Астраханская область

273

67,7% / 185

8

Мурманская область

179

67,6% / 121

9

Ненецкий АО

10

60% / 6

10

Волгоградская область

816

56,8% /464

Цель деятельности МИБС города Томска — обеспечить каждому жителю города через библиотеки возможность получить свободный доступ к информационным, образовательным и культурным ресурсам.
Для общего представления об условиях работы и особенностях в сфере библиотечного обслуживания населения необходимо напомнить, что город Томск — это 518 тысяч жителей с достаточно компактной плотностью проживания, развитый научно-образовательный комплекс (7 ВУЗов, академический центр), высокий образовательный уровень жителей и высокий уровень «библиотечной конкуренции».
В 1998 году сложилась ситуация, которая требовала изменения в работе муниципальных библиотек. Для активизации деятельности на благо читающего населения необходимо было вначале определить «точку отсчета» и местонахождение в комплексе библиотечного обслуживания города с тем, чтобы затем определить направления прорыва и этапы работы в этих направлениях, которые со временем явились бы своеобразными локомотивами для ускорения остальных направлений работы.
Для определения и анализа внутренней библиотечной среды города потребовалось оценить:

  • доступность библиотечных услуг (охват населения библиотечным обслуживанием, равномерность размещения библиотек, охват всех категорий пользователей, время работы);
  • уровень информационных ресурсов: качественный и количественный; обновляемость фонда, наличие отраслевой литературы, наличие информационных ресурсов собственной генерации, наличие документов на современных носителях, периодика (наличие и потребность);
  • доступность информационных ресурсов: объем электронного каталога к объему фонда, количество компьютеров для пользователей, уровень доступа удалённых ресурсов, внешний доступ к собственным ресурсам;
  • уровень сервисных услуг;
  • уровень комфорта условий работы для пользователей и персонала (интерьер, мебель, оборудование);
  • уровень подготовки персонала (образование, возраст, готовность к изменениям, обучаемость);
  • уровень финансирования (бюджетные, внебюджетные, благотворительные средства).

Кроме проблем и индикаторов внутренней среды необходимо было проанализировать внешнюю к библиотекам МИБС среду, а именно:

  • имидж публичных муниципальных библиотек;
  • востребованность библиотечных услуг;
  • отношение администрации города Томска;
  • отношение Думы города Томска;
  • возможность привлечения дополнительного финансирования;
  • конкурентный уровень работы областных, вузовских библиотек;
  • библиотечное законодательство области;
  • рынок труда.

В результате анализа внутренней и внешней по отношению к муниципальным библиотекам Томска можно было выделить возможные на то время конкурентные преимущества муниципальных библиотек:

  1. Наличие интеллектуального, образованного городского сообщества с активными культурными и образовательными потребностями.
  2. Высокий потенциал рынка труда, благоприятное библиотечное законодательство.
  3. Положительное отношение администрации города к проблемам библиотек.
  4. Конкурсы грантовой поддержки библиотек.

На основе найденных конкурентных преимуществ библиотек МИБС была поставлена цель: «Муниципальные библиотеки должны стать современными информационными центрами, центрами общественной жизни микрорайона».
Для выполнения основной цели библиотекам МИБС требовалось решить задачи:

  1. Обеспечение доступности библиотечных услуг.
  2. Создание информационной среды, новых современных услуг.
  3. Повышение имиджа муниципальных библиотек.
  4. Создание профессиональной команды.
  5. Изменение структуры управления.

Задача 1. Обеспечение доступности библиотечных услуг решалась, прежде всего, увеличением количества, рациональным размещением муниципальных библиотек; изменением (увеличением) часов работы; обслуживанием в каждой библиотеке всех категорий пользователей.
Для решения этой задачи было проведено: изменение расписаний работы, создание условий для обслуживания всех категорий пользователей (фонд, помещения). Также было ясно, что в некоторых отдаленных районах Томска не хватало библиотек. Так появился мегапроект «Открой свою библиотеку!», в рамках которого были открыты с 2002 по 2007 год пять новых библиотек в отдалённых районах города.

Задача 2. Создание информационной среды потребовало провести обновление информационных ресурсов; обеспечить их доступность, а также расширить перечень сервисных услуг.
В рамках решения этой задачи необходимо было создать отраслевые информационные центры на базе библиотек, где был обеспечен стабильный объём запросов по этим тематическим направлениям. Для улучшения качества обслуживания пользователей и оптимизации процесса формирования фондов, основная деятельность ряда библиотек МИБС имеет отраслевую направленность:

  • «Академическая» — социальные науки (философия, психология, социология), организация досуга.
  • «Дом семьи» — педагогика, социальная психология.
  • «Кольцевая» — культура межнационального общения.
  • «Компьютерный мир» — техника, информационные компьютерные технологии, литература на иностранных языках.
  • «Лада» — фольклор, религия.
  • «Северная» — экология, страноведение.
  • «Солнечная» — эстетическое воспитание.
  • «Сибирская» — краеведение.
  • «Фламинго» — мировая художественная культура (культурология), литературоведение, профориентация.
  • «Центральная» — экономика, право, деловой Томск.
  • «Эврика» — дизайн.
  • «Юность» — здоровый образ жизни.

Кроме выбора направлений комплектования потребовалось унифицировать и распределить процесс заказа литературы по запросам библиотек, была выработана новая политика комплектования.
Решение сложных вопросов невозможно было без использования новых информационных технологий: освоение автоматизированной библиотечной информационной системы, разработка и поддержание собственного Интернет-сайта с доступом к сводному Электронному каталогу МИБС, внедрение в технологические процессы современного оборудования.
В рамках этой задачи были выполнены проекты: «Создание центра экологической информации», «Создание центра краеведческой информации», «Специализированная библиотека «Компьютерный мир», «АБИС «ИРБИС», «Интернет-сайт МИБС» — www.library.tomsk.ru, «Открытая электронная библиотека», «Создание распределённой информационной системы», «Программа ретроспективного ввода данных о документах», «Полнотекстовые документы», «Интернет-справка», «Информационная служба МИБС».

Задача 3. Повышение имиджа муниципальных библиотек потребовала обеспечение известности и узнаваемость; повышение привлекательности; повышение авторитета, значимости, «неприкосновенности». Для этого была необходима работа по: разработке логотипов, слоганов, рекламной и информационной продукции, досуговых мероприятий; организации социального партнёрства; осуществлению ремонтов; изменению интерьеров, мебели; организации мест для комфортного обслуживания пользователей.
В рамках этой задачи были сделаны проекты: «Привлекательная библиотека» на базе библиотек «Северная» и «Эврика»; «Создание центра комфортного чтения «Веселая мозаика» на базе библиотеки «Академическая»; «Сыщики во времени» — совместный проект с Томской телерадикомпанией, где участники викторины искали ответы в книгах муниципальных библиотек; «Литературное пространство города» — проект библиотеки «Сибирская» по работе с томскими писателями и поэтами; «Дети нашего двора» — проект по привлечению детей в библиотеку «Истоки».
В результате выполнения этой задачи было кратно увеличено количество материалов об опыте работы библиотек МИБС, публиковались информационные листовки, проводились акции «Запишись в библиотеку» на улицах Томска, где раздавались информационные буклеты и приглашения в библиотеки по месту жительства. Сегодня можно сказать, что благодаря этим мероприятиям население города знает о МИБС. И даже если жителям нет возможности посещать библиотеки, то они всё равно знают о муниципальных библиотеках и положительно отзываются об их работе.

Задача 4. Создание профессиональной команды требуется всегда, когда нужно увеличить производительность труда и оптимально расходовать ресурсы. Для этого было необходимо: повышать образовательный уровень сотрудников; проводить обновление кадров; создать и поддерживать систему мотивации на получение образования; постоянное повышение квалификации; корпоративное взаимодействие.
В рамках решения этой задачи были проведены работы по: увеличению заработной платы в рамках принятия постановлений Мэра по доплатам библиотечным специалистам; приглашению на работу молодых специалистов; проведению аттестаций; созданию комфортных условий для работы; созданию и поддержанию традиций; организации и проведении корпоративных праздников; участию в работе конференций, семинаров; приглашению специалистов для обучения.
Яркой и запоминающейся традицией стал проект «Томские библиотечные встречи», который ежегодно в форматах конференций разного уровня собирает профессионалов для обсуждения вопросов развития библиотек.
Уже стало доброй традицией в первых числах июля отмечать коллективом «День рождения МИБС» на теплоходной прогулке по реке Томи.

Задача 5. Мобильная структура управления потребовала: освоить проектное планирование; расширить права и обязанности заведующих муниципальными библиотеками; развить горизонтальные уровни взаимодействия библиотек; усилить требования к функционально-технологическим отделам, администрации; оптимизировать формы отчётности.
Для решения этой задачи потребовалось провести мероприятия по оптимизации структуры администрации, отделов, учёта обслуживания, учёта фондов; организовать распределённую систему информационного обслуживания; сформировать подразделения по созданию и сопровождению проектов.
Внедрение «Системы менеджмента качества» в библиотеках МИБС позволяет по-новому взглянуть на систему взаимодействия с пользователем, определить приоритеты для дальнейшего развития основного направления работы библиотек МИБС — удовлетворение информационных запросов пользователей.
В заключение хочется сказать, что любые достижения, которые должны быть не сиюминутными, а закрепленными во времени, необходимо проводить после тщательного анализа ситуации, выработки направлений развития и представления работы в тех условиях, которые планируется создать. Если же заниматься только решением возникающих сиюминутных проблем, то со временем такая организация не выдержит конкурентной борьбы в обществе, потеряет пользователей, а затем и возможность существования.



 

 наверх

Ищите на сайте:


Российская библиотечная ассоциация
В Центральной публичной библиотеке г. Новоуральска
Полезные ресурсы


Редкое издание энциклопедии по истории Российской империи наложенным платежом, книги on-line, книги PDF.


© Разработка и поддержка — студия Виталия Комарова «Vitart»