МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 28 июня 2007 г. N 7
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ, И РЕГИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ
В соответствии со статьей 3 Закона Омской области «О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области» приказываю:
1. Утвердить:
1) Перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере культуры (приложение N 1);
2) Стандарт государственной услуги «Создание возможностей для доступа к объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенным на территории Омской области» (приложение N 2);
3) Стандарт государственной услуги «Обслуживание населения в государственных библиотеках Омской области» (приложение N 3);
4) Стандарт государственной услуги «Создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в государственных музеях Омской области» (приложение N 4);
5) Стандарт государственной услуги «Создание условий для занятия творческой деятельностью на непрофессиональной (любительской) основе в государственных учреждениях культуры Омской области» (приложение N 5);
6) Стандарт государственной услуги «Театральное обслуживание государственными театрами Омской области» (приложение N 6);.
7) Стандарт государственной услуги «Концертное обслуживание государственными учреждениями культуры Омской области» (приложение N 7);
8) Стандарт государственной услуги «Обеспечение доступа населения к объектам животного мира, содержащимся в неволе» (приложение N 8).
2. Отраслевым структурным подразделениям Министерства культуры Омской области:
1) до 1 сентября 2007 года представить на утверждение Министру культуры Омской области значения требований к параметрам соответствующих государственных услуг в сфере культуры;
2) обеспечить проведение оценки соблюдения региональных стандартов государственных услуг в сфере культуры.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Заместитель Министра культуры Омской области
А. В. РЕМИЗОВ
Приложение N 3
к приказу
Министерства культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. N 7
Стандарт
государственной услуги «Обслуживание населения
в государственных библиотеках Омской области»
1. Цель предоставления государственной услуги
1) обеспечение свободного доступа населения к информации;
2) создание условий для приобщения населения к ценностям национальной и мировой культуры, собираемым и сохраняемым библиотеками Омской области.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, находящиеся на территории Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:
| Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источник информации | | Процент удовлетворенных запросов читателей (%) | Зуд / З x 100, где
Зуд — число удовлетворенных запросов читателей в отчетном периоде(выполнено справок)
З — общее число запросов читателей в отчетном периоде | Форма федерального государственного статистического наблюдения N 6-НК «Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 11 июля 2005 года N 43 | | Активность использования библиотечного фонда (%) | Эв / Э x 100, где
Эв — выдано экземпляров за отчетный год
Э — состоит экземпляров на конец отчетного года | Форма федерального государственного статистического наблюдения N 6-НК «Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 11 июля 2005 года N 43 | | Среднее время ожидания выполнения заявки/запроса на получение документов, имеющихся в библиотеке (минут) | Абсолютная величина | | | Среднее время ожидания выполнения заявки/запроса на получение документов или их копий по межбиблиотечному обмену из других библиотек (дней) | Абсолютная величина | | | Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг библиотеки (%) | ((Ок + Од) / 2 x О) x 100, где
Ок — число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг библиотеки
Од — число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг библиотеки
О — общее число опрошенных | Определяется по результатам опросов читателей | | Процент обращений потребителей, по которым приняты меры (%) | Жм / Ж x 100, где
Жм — число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры
Ж — число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде | Определяется на основании анализа обращений потребителей, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений и сведений о принятых по ним мерах |
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
2) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;
3) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
4) Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
5) Федеральный закон от 10 июля 2001 г. N 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»;
6) Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. N 609);
7) Инструкция об учете библиотечного фонда (утверждена Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 2 декабря 1998 г. N 590);
8) Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках (утверждены Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 3 февраля 1997 г. N 6);
9) Инструкция по проектированию зданий научно-исследовательских учреждений (СН 495-77);
10) Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 г. N 313);
11) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Минкультуры России от 1 ноября 1994 г. N 736);
12) Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации (направлено письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 г. N 01-32/16-25);
13) Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и бибиотеках, организациях Российской академии наук (утверждены Приказом Минкультуры России от 18 января 2007 года N 19);
14) Государственный стандарт ГОСТ 7.11-78. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Сокращение слов и словосочетаний на иностранных европейских языках в библиографическом описании;
15) Государственный стандарт ГОСТ 7.12-93. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Сокращение слов на русском языке. Общие требования и правила;
16) Государственный стандарт ГОСТ 7.4-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Выходные сведения;
17) Государственный стандарт ГОСТ 7.9-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Реферат и аннотация. Общие требования;
18) Государственный стандарт ГОСТ 7.73-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации. Термины и определения;
19) Государственный стандарт ГОСТ 7.74-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-поисковые языки. Термины и определения;
20) Государственный стандарт ГОСТ 7.76-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Комплектование фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения;
21) Государственный стандарт ГОСТ 7.5-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Журналы, сборники, информационные издания. Издательское оформление публикуемых материалов;
22) Государственный стандарт ГОСТ 7.51-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Карточки для каталогов и картотек. Каталогизация в издании. Состав, структура данных и издательское оформление;
23) Государственный стандарт ГОСТ 7.77.98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Межгосударственный рубрикатор научно-технической информации. Структура, правила использования и ведения;
24) Государственный стандарт ГОСТ 7.0-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения;
25) Государственный стандарт ГОСТ 7.55-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Основные положения;
26) Государственный стандарт ГОСТ 7.78-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Вспомогательные указатели;
27) Государственный стандарт ГОСТ 7.20-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика;
28) Государственный стандарт ГОСТ 7.80-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления;
29) Государственный стандарт ГОСТ 7.19.2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Форма для обмена данными. Содержание записи;
30) Государственный стандарт ГОСТ 7.25-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Тезаурус информационно-поисковый одноязычный. Правила разработки, структура, состав и форма представления;
31) Государственный стандарт ГОСТ 7.32-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления;
32) Государственный стандарт ГОСТ 7.81-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Статистический учет выпуска непериодических, периодических и продолжающихся изданий. Основные положения;
33) Государственный стандарт ГОСТ 7.82-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов;
34) Государственный стандарт ГОСТ 7.83-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения;
35) Государственный стандарт ГОСТ 7.48-2002. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Консервация документов. Основные термины и определения;
36) Государственный стандарт ГОСТ 7.50-2002. Консервация документов. Общие требования;
37) Государственный стандарт ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления;
38) Государственный стандарт ГОСТ 7.59-2003. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Индексирование документов. Общие требования к систематизации и предметизации;
39) Стандарт отрасли ОСТ 29.130-97. Издания. Основные термины и определения;
40) Закон Омской области от 1 июля 1996 г. N 64-ОЗ «О передаче обязательного бесплатного экземпляра документов Омской области в Омскую государственную областную научную библиотеку имени А.С. Пушкина»;
41) Закон Омской области от 16 июля 1996 г. N 66-ОЗ «О библиотечном деле в Омской области»;
42) Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки, принятый Российской библиотечной ассоциацией 24 мая 2001 года;
43) Письмо Минкультуры России от 8 октября 2004 г. N 7-01-16/08 «Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации».
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) предоставление потребителям государственной услуги информации о наличии в библиотечном фонде конкретного документа, о составе библиотечного фонда через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
2) предоставление консультативной помощи в поиске и выборе источников информации;
3) предоставление во временное пользование любого тиражированного документа из библиотечного фонда;
4) предоставление документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
5) организация и проведение тематических выставок, выставок новых поступлений и иных выставок.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Здание, в котором размещается библиотека | - библиотека размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения;
- состояние здания, в котором располагается библиотека (включая книгохранилище), не является аварийным;
- здание библиотеки подключено к системам централизованного отопления и канализации;
- лестницы при входе в здание оборудованы пандусами и поручнями для доступа инвалидов
| | Состав помещений библиотеки | В состав помещений библиотеки входят:- зал для обслуживания читателей на абонементе;
- читальный зал;
- помещение для работы с аудиовизуальными средствами на ___ мест (из расчета ___ м на 1 посетителя);
- лекционный зал на ___ мест (из расчета не менее ___ м на 1 посетителя);
- компьютерный зал на __ мест (из расчета не менее ___ м на 1 посетителя), за исключением детских библиотек и библиотек для слепых и слабовидящих;
- служебные помещения;
- помещение для хранения библиотечных Фондов площадью ___ из расчета ___ на __ единиц хранения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- буфет для посетителей;
- санузел для посетителей, снабженный туалетной бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами
| | Температурно-влажностный режим в помещениях библиотеки | Библиотека оборудована системами теплоснабжения и кондиционирования помещений, обеспечивающими:- в зале для обслуживания читателей на абонементе, читальном зале, помещении для работы с аудиовизуальными средствами, лекционном зале температурный режим 18 — 20 град. C;
- в книгохранилище нормативный температурно- влажностный режим (18 +/- 2 град. C, влажность — 53%)
| | Оборудование читального зала | Читальный зал обеспечен:- рабочими местами для посетителей (исправные стул, стол, настольная лампа);
- техническими средствами для работы с микрокопиями;
- техническими средствами для работы с электронными документами;
- техническими средствами для работы с аудиовизуальными документами
| | Информатизация и компьютеризация | - в библиотеке оборудовано не менее __ мест для работы на персональных компьютерах, из них ___ с выходом в Интернет (за исключением детских библиотек и библиотек для слепых и слабовидящих);
- не менее ___ рабочих мест для сотрудников библиотеки оборудовано персональными компьютерами, в том числе с выходом в сеть Интернет ___ мест;
- у библиотеки имеется электронная почта;
- для библиотеки создан и поддерживается в актуальном режиме Интернет-сайт
| | Наличие копировально- множительной и иной оргтехники | Для нужд посетителей в библиотеке установлено и находится в состоянии, пригодном для эксплуатации: ___ единиц копировально-множительной техники; ___ сканеров |
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра | | Санитарное состояние | - деятельность библиотеки соответствует установленным государственным санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам;
- уборка помещений библиотеки, доступных для посетителей, производится каждый рабочий день, в том числе санузлов — по мере загрязнения
| | Криминальная безопасность | Библиотека оборудована:- системой видеонаблюдения;
- кнопкой экстренного вызова милиции;
- металлодетекторами.
В библиотеке организована круглосуточная охрана
| | Пожарная безопасность | - помещения библиотеки оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения;
- из помещений библиотеки имеются постоянно готовые к эксплуатации эвакуационные выходы;
- в библиотеке на видных местах размещены надписи о запрете курения везде, за исключением специально отведенных мест для курения
|
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
| Параметр | Значение, иная характеристика параметра | | Режим работы | Обеспечивается работа не менее 6 дней в неделю в течение не менее ___ часов ежедневно:- зала для обслуживания читателей на абонементе;
- читального зала;
- гардероба для верхней одежды посетителей (в холодное время года)
| | Форматы предоставляемых документов | Библиотека предоставляет потребителям доступ к документам в разных форматах: книги, периодика, аудио- и видеодокументы, электронные документы, CD-ROM, базы данных, в том числе базы данных информационно-телекоммуникационной сети общего пользования, и документы других форматов | | Обслуживание особых категорий потребителей | - слепым и слабовидящим потребителям документы предоставляются на специальных носителях информации: изданий, изготовляемых рельефно- точечным способом по системе Брайля, рельефно- графических изданий, «говорящих книг», крупношрифтовых изданий для слабовидящих, электронных изданий для слепых (адаптированных изданий для чтения людьми с нарушенным зрением при помощи брайлевского дисплея и синтезатора речи);
- представители национальных меньшинств имеют право на получение документов на родном языке;
- потребители государственной услуги, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и/или физических недостатков, имеют право на получение документов из библиотечных фондов через заочные и внестационарные формы обслуживания
| | Информация о работе библиотеки | Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта |
9. Особые требования к организации работы библиотеки
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Комплектование библиотечного фонда | Ежегодно в библиотеку поступает не менее:
___ экземпляров (в том числе приобретается ___ экземпляров);
___ экземпляров периодических изданий (в том числе приобретается ___ экземпляров);
___ экземпляров аудиовизуальных произведений (в том числе приобретается ___ экземпляров) | | Обеспечение сохранности библиотечного фонда | Проверка библиотечных фондов проводится в следующие сроки:- наиболее ценных фондов, хранящихся в сейфах, — ежегодно;
- редчайших фондов — один раз в 3 года;
- ценных фондов — один раз в 5 лет;
- фондов библиотек до 100 тыс. учетных единиц — один раз в 5 лет;
- фондов библиотек от 100 до 200 тыс. учетных единиц — один раз в 7 лет;
- фондов библиотек от 200 тыс. до 1 млн. учетных единиц — один раз в 10 лет;
- фондов библиотек свыше 1 млн. учетных единиц — поэтапно в выборочном порядке с завершением проверки всего фонда в течение 15 лет
| | Перевод документов в электронную форму | Ежегодно не менее ___ изданий переводится в электронную форму (за исключением библиотек для детей и библиотек для слепых и слабовидящих) | | Проведение выставок | В библиотеке организуются:- тематические выставки не реже ___;
- выставки новых поступлений не реже _____
|
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Число и состав работников библиотеки | - штатная и фактическая численность работников соответствует Межотраслевым нормам времени на работы, выполняемые в библиотеках;
- библиотеки, обслуживающие детей, молодежь, слепых и слабовидящих, имеют в штате специалистов, обладающих специальными знаниями для работы с указанными категориями граждан
| | Образовательный уровень работников библиотеки | Не менее ___% от общего числа библиотечных работников имеет высшее или среднее профессиональное образование | | Переподготовка и повышение квалификации | Не реже одного раза в пять лет библиотечные работники проходят обучение на курсах повышения квалификации |
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Информация у входа в библиотеку | У входа в библиотеку размещаются:- наименование библиотеки;
- информация о режиме работы залов библиотеки;
- информация о номерах телефонов залов библиотеки;
- перечень основных оказываемых библиотекой услуг (в том числе платных)
| | Информация в помещениях библиотеки | В помещениях библиотеки в удобном для обозрения месте размещаются:- правила пользования библиотекой;
- полный перечень оказываемых библиотекой услуг (в том числе для платных — с указанием цен);
- информация о режиме работы залов библиотеки, буфета и гардероба;
- информация о номерах телефонов залов библиотеки;
- информация о проводимых выставках и лекциях;
- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе библиотеки
| | Информация на Интернет- сайте библиотеки | Библиотека поддерживает в актуальном состоянии Интернет-сайт, на котором размещены:- информация об адресе и номерах телефонов залов библиотеки;
- информация о маршрутах проезда к библиотеке;
- информация о режиме работы залов библиотеки;
- информация о проводимых выставках и лекциях;
- полный перечень оказываемых библиотекой услуг, в том числе для платных услуг — с указанием их стоимости;
- электронные версии каталогов библиотеки с возможностью поиска в режиме удаленного доступа;
- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе библиотеки
| | Информация о специалистах библиотеки | Специалисты библиотеки, непосредственно взаимодействующие с посетителями библиотеки, имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и отчества |
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Книга отзывов и предложений | В библиотеке имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям библиотеки по их требованию. Отзывы и предложения посетителей библиотеки регулярно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер | | Письменные обращения граждан | В библиотеке организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них | | Обращения граждан в электронной форме | В библиотеке организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений граждан по электронной почте и подготовка ответов на них | | Опросы потребителей государственной услуги | В библиотеке организуются регулярные опросы посетителей библиотеки о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг |
Приложение N 4
к приказу Министерства культуры Омской области
от 28 июня 2007 г. N 7Стандарт
государственной услуги «Создание возможностей для доступа
населения к музейным предметам и музейным коллекциям,
находящимся в государственных музеях Омской области»
1. Цель предоставления государственной услуги
1) создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, собираемым, хранимым и изучаемым в государственных музеях Омской области.
2. Потенциальные потребители государственной услуги
1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.
3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги
| Наименование показателя, единицы измерения | Методика расчета | Источник информации | | Степень сохранности музейных предметов и музейных коллекций (%) | Ер / Е x 100, где
Ер — число предметов основного фонда, требующих реставрации
Е — общее число предметов основного фонда на конец года | Форма федерального статистического наблюдения N 8-НК «Сведения о деятельности музея», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 20 июня 2006 года N 22 | | Процент ежегодно экспонируемых музейных предметов и музейных коллекций (%) | Еэк / Е x 100, где
Еэк — число предметов основного фонда, экспонировавшихся в отчетном периоде
Е — общее число предметов основного фонда на конец года | Форма федерального статистического наблюдения N 8-НК «Сведения о деятельности музея», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 20 июня 2006 года N 22 | | Процент музейных предметов, внесенных в электронный каталог (%) | Ек / Е x 100, где
Ек — число музейных предметов, внесенных в электронный каталог
Е — общее число предметов основного фонда на конец года | Форма федерального статистического наблюдения N 8-НК «Сведения о деятельности музея», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 20 июня 2006 года N 22 | | Число случаев утраты музейных предметов и музейных коллекций по причинам разрушения и воровства (ед.) | Абсолютная величина | | | Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг музея (%) | ((Ок + Од) / 2 x О) x 100, где
Ок — число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг музея
Од — число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг музея
О — общее число опрошенных | Определяется по результатам опросов потребителей услуги | | Процент обращений потребителей, по которым приняты меры (%) | Жм / Ж x 100, где
Жм — число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры
Ж — число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде | Определяется на основании анализа обращений потребителей, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений и сведений о принятых по ним мерах |
4. Правовые основы предоставления государственной услуги
1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
2) Федеральный закон от 26 мая 1996 года N 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;
3) Федеральный закон от 10 июля 2001 года N 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»;
4) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 609 «Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства»;
5) постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 г. N 179 «Об утверждении Положения о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации»;
6) постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года N 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники»;
7) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 «Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)»;
8) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года N 736);
9) Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации, направленное письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 года N 01-32/16-25;
10) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года N 7-01-16/08 «Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации»;
11) Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19 июня 2006 г. N 268.
5. Действия по предоставлению государственной услуги
Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) хранение музейных предметов и музейных коллекций;
2) изучение музейных предметов и музейных коллекций;
3) представление музейных предметов и музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей.
6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Здание, в котором размещается музей | - музей размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения;
- состояние здания, в котором располагается музей (включая хранилище), не является аварийным;
- здание музея подключено к системам централизованного отопления;
- лестницы при входе в здание музея оборудованы пандусами и поручнями (если планировка позволяет осуществить эти работы)
| | Состав помещений музея | В состав помещений музея входят:- экспозиционно-выставочные помещения;
- лекционный зал;
- помещения для хранения фондов;
- реставрационная мастерская;
- служебные помещения;
- гардероб для верхней одежды посетителей;
- место для продажи сувенирной продукции;
- санузел для посетителей, снабженный туалетной бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами
| | Температурно- влажностный режим | Экспозиционно-выставочные помещения и помещения для хранения фондов оборудованы системами теплоснабжения, кондиционерами, электронными датчиками для контроля за температурным режимом, обеспечивающими поддержание нормативного температурно-влажностного режима (18 +/- 2 град. C, влажность — 53%) | | Информатизация и компьютеризация | - не менее ____ рабочих мест для сотрудников музея оборудовано персональными компьютерами, в том числе с выходом в Интернет ____ мест;
- у музея имеется электронная почта;
- для музея создан и поддерживается в актуальном режиме Интернет-сайт
|
7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Санитарное состояние | - деятельность музея соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
- уборка доступных для посетителей помещений музея производится каждый рабочий день
| | Криминальная безопасность | Музей оборудован:- системами видеонаблюдения;
- кнопкой экстренного вызова милиции;
- металлодетекторами.
В музее организована круглосуточная охрана
| | Пожарная безопасность | - помещения музея оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения;
- из каждого выставочного зала музея имеется не менее двух эвакуационных выходов;
- разработан план эвакуации в случае пожара экспонатов и других ценностей;
- при входе в музей устроено дежурное помещение пожарной охраны, в котором находятся запасные ключи от всех помещений музея;
- в музее на видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения
|
8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Режим работы | - обеспечивается работа музея в течение не менее чем шести дней в неделю, в том числе в субботу и воскресенье;
- обеспечивается продолжительность рабочего дня музея не менее ______ часов
| | Информация о работе музея | Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта |
9. Особые требования к организации работы музея
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Публикация научных каталогов | Публикация научных каталогов по различным разделам коллекции осуществляется не реже чем _____ | | Реставрация музейных ценностей и музейных коллекций | Ежегодно реставрации подлежит не менее ______% (единиц хранения) | | Составление электронного каталога | В электронный каталог ежегодно вносится не менее ______ музейных предметов | | Лекционная работа | В музее проводится не менее ______ лекций и семинаров |
10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Число и состав работников музея | - штатная и фактическая численность работников музея обеспечивает выполнение настоящего стандарта;
- не менее ______% сотрудников музея имеют подготовку, необходимую и достаточную для проведения экскурсий по музею
| | Образовательный уровень работников музея | - не менее ________% от общего числа работников музея имеют высшее образование;
- не менее ____% сотрудников музея владеют устным английским языком на уровне, позволяющем предоставлять услуги иностранным гражданам (в том числе по проведению экскурсий)
| | Переподготовка и повышение квалификации кадров | Не менее одного раза в пять лет работники музея проходят обучение на курсах повышения квалификации |
11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Информация в общественных местах | В аэропортах, на железнодорожных и автобусных вокзалах, в гостиницах г. Омска на рекламных щитах и/или в виде информационных буклетов размещается информация о:- наименовании музея;
- адресе, телефонах музея и схеме проезда к нему;
- режиме работы музея;
- проводимых и планируемых выставках (с указанием наименования и времени проведения);
- планируемых лекциях и семинарах;
- возможностях заказа экскурсии
| | Информация у входа в музей | У входа в музей размещается:- наименование музея;
- информация о режиме работы музея;
- информация о проводимых и планируемых выставках (с указанием наименования и периода проведения)
- информация о планируемых лекциях и семинарах (с указанием наименования и времени проведения)
| | Информация в помещениях музея | В помещениях музея в удобном для обозрения месте размещается:- информация о проводимых и планируемых выставках (с указанием наименования и периода проведения);
- информация о планируемых лекциях и семинарах (с указанием наименования и времени проведения);
- информация о режиме работы музея, гардероба;
- перечень оказываемых музеем услуг (в том числе платных — с указанием стоимости услуги);
- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе музея
| | Информация на Интернет-сайте музея | На Интернет-сайте музея размещается и поддерживается в актуальном режиме:- информация об адресе, маршрутах поезда и номерах телефонов музея;
- информация о режиме работы музея;
- перечень оказываемых музеем услуг (в том числе платных);
- информация о проводимых и планируемых выставках (с указанием наименования и периода проведения);
- информация о планируемых лекциях и семинарах (с указанием наименования и времени проведения);
- информация о возможностях заказа экскурсии;
- информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе музея
| | Информация о специалистах музея | Специалисты музея, непосредственно взаимодействующие с посетителями музея, имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и отчества |
12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги
| Параметр | Значение, иная характеристика | | Книга почетных посетителей | В музее в удобном для обозрения месте располагается книга почетных посетителей, куда посетителям по их желанию предоставляется возможность внести запись | | Книга отзывов и предложений | В музее имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям музея по их требованию. Отзывы и предложения посетителей музея регулярно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер | | Письменные обращения граждан | В музее организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них | | Обращения граждан в электронной форме | В музее организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений граждан, поступающих по электронной почте | | Опросы потребителей государственной услуги | В музее организуются регулярные опросы посетителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг |
 наверх
|
/