В соответствии со статьей 3 Закона Омской области «О региональных нормативах (стандартах) государственных услуг Омской области» приказываю:
1. Утвердить:
1) Перечень государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Омской области в сфере культуры (приложение N 1);
2) Стандарт государственной услуги «Создание возможностей для доступа к объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, расположенным на территории Омской области» (приложение N 2);
3) Стандарт государственной услуги «Обслуживание населения в государственных библиотеках Омской области» (приложение N 3);
4) Стандарт государственной услуги «Создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в государственных музеях Омской области» (приложение N 4);
5) Стандарт государственной услуги «Создание условий для занятия творческой деятельностью на непрофессиональной (любительской) основе в государственных учреждениях культуры Омской области» (приложение N 5);
6) Стандарт государственной услуги «Театральное обслуживание государственными театрами Омской области» (приложение N 6);.
7) Стандарт государственной услуги «Концертное обслуживание государственными учреждениями культуры Омской области» (приложение N 7);
8) Стандарт государственной услуги «Обеспечение доступа населения к объектам животного мира, содержащимся в неволе» (приложение N 8).
2. Отраслевым структурным подразделениям Министерства культуры Омской области:
1) до 1 сентября 2007 года представить на утверждение Министру культуры Омской области значения требований к параметрам соответствующих государственных услуг в сфере культуры;
2) обеспечить проведение оценки соблюдения региональных стандартов государственных услуг в сфере культуры.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Заместитель Министра культуры Омской области
А. В. РЕМИЗОВ

1. Цель предоставления государственной услуги

1) обеспечение свободного доступа населения к информации;
2) создание условий для приобщения населения к ценностям национальной и мировой культуры, собираемым и сохраняемым библиотеками Омской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

1) граждане Российской Федерации, находящиеся на территории Омской области.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Процент удовлетворенных запросов читателей (%)	Зуд / З x 100, где Зуд — число удовлетворенных запросов читателей в отчетном периоде(выполнено справок) З — общее число запросов читателей в отчетном периоде	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 6-НК «Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 11 июля 2005 года N 43
Активность использования библиотечного фонда (%)	Эв / Э x 100, где Эв — выдано экземпляров за отчетный год Э — состоит экземпляров на конец отчетного года	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 6-НК «Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 11 июля 2005 года N 43
Среднее время ожидания выполнения заявки/запроса на получение документов, имеющихся в библиотеке (минут)	Абсолютная величина
Среднее время ожидания выполнения заявки/запроса на получение документов или их копий по межбиблиотечному обмену из других библиотек (дней)	Абсолютная величина
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг библиотеки (%)	((Ок + Од) / 2 x О) x 100, где Ок — число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг библиотеки Од — число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг библиотеки О — общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов читателей
Процент обращений потребителей, по которым приняты меры (%)	Жм / Ж x 100, где Жм — число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры Ж — число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде	Определяется на основании анализа обращений потребителей, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
2) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;
3) Федеральный закон от 29 декабря 1994 г. N 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
4) Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
5) Федеральный закон от 10 июля 2001 г. N 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»;
6) Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 г. N 609);
7) Инструкция об учете библиотечного фонда (утверждена Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 2 декабря 1998 г. N 590);
8) Межотраслевые нормы времени на работы, выполняемые в библиотеках (утверждены Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 3 февраля 1997 г. N 6);
9) Инструкция по проектированию зданий научно-исследовательских учреждений (СН 495-77);
10) Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 г. N 313);
11) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Минкультуры России от 1 ноября 1994 г. N 736);
12) Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации (направлено письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 г. N 01-32/16-25);
13) Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и бибиотеках, организациях Российской академии наук (утверждены Приказом Минкультуры России от 18 января 2007 года N 19);
14) Государственный стандарт ГОСТ 7.11-78. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Сокращение слов и словосочетаний на иностранных европейских языках в библиографическом описании;
15) Государственный стандарт ГОСТ 7.12-93. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Сокращение слов на русском языке. Общие требования и правила;
16) Государственный стандарт ГОСТ 7.4-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Выходные сведения;
17) Государственный стандарт ГОСТ 7.9-95. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Реферат и аннотация. Общие требования;
18) Государственный стандарт ГОСТ 7.73-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Поиск и распространение информации. Термины и определения;
19) Государственный стандарт ГОСТ 7.74-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-поисковые языки. Термины и определения;
20) Государственный стандарт ГОСТ 7.76-96. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Комплектование фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения;
21) Государственный стандарт ГОСТ 7.5-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Журналы, сборники, информационные издания. Издательское оформление публикуемых материалов;
22) Государственный стандарт ГОСТ 7.51-98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Карточки для каталогов и картотек. Каталогизация в издании. Состав, структура данных и издательское оформление;
23) Государственный стандарт ГОСТ 7.77.98. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Межгосударственный рубрикатор научно-технической информации. Структура, правила использования и ведения;
24) Государственный стандарт ГОСТ 7.0-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения;
25) Государственный стандарт ГОСТ 7.55-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Основные положения;
26) Государственный стандарт ГОСТ 7.78-99. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Вспомогательные указатели;
27) Государственный стандарт ГОСТ 7.20-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика;
28) Государственный стандарт ГОСТ 7.80-2000. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Заголовок. Общие требования и правила составления;
29) Государственный стандарт ГОСТ 7.19.2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Форма для обмена данными. Содержание записи;
30) Государственный стандарт ГОСТ 7.25-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Тезаурус информационно-поисковый одноязычный. Правила разработки, структура, состав и форма представления;
31) Государственный стандарт ГОСТ 7.32-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления;
32) Государственный стандарт ГОСТ 7.81-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Статистический учет выпуска непериодических, периодических и продолжающихся изданий. Основные положения;
33) Государственный стандарт ГОСТ 7.82-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание электронных ресурсов;
34) Государственный стандарт ГОСТ 7.83-2001. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Электронные издания. Основные виды и выходные сведения;
35) Государственный стандарт ГОСТ 7.48-2002. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Консервация документов. Основные термины и определения;
36) Государственный стандарт ГОСТ 7.50-2002. Консервация документов. Общие требования;
37) Государственный стандарт ГОСТ 7.1-2003. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления;
38) Государственный стандарт ГОСТ 7.59-2003. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Индексирование документов. Общие требования к систематизации и предметизации;
39) Стандарт отрасли ОСТ 29.130-97. Издания. Основные термины и определения;
40) Закон Омской области от 1 июля 1996 г. N 64-ОЗ «О передаче обязательного бесплатного экземпляра документов Омской области в Омскую государственную областную научную библиотеку имени А.С. Пушкина»;
41) Закон Омской области от 16 июля 1996 г. N 66-ОЗ «О библиотечном деле в Омской области»;
42) Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки, принятый Российской библиотечной ассоциацией 24 мая 2001 года;
43) Письмо Минкультуры России от 8 октября 2004 г. N 7-01-16/08 «Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации».

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) предоставление потребителям государственной услуги информации о наличии в библиотечном фонде конкретного документа, о составе библиотечного фонда через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
2) предоставление консультативной помощи в поиске и выборе источников информации;
3) предоставление во временное пользование любого тиражированного документа из библиотечного фонда;
4) предоставление документов или их копий по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
5) организация и проведение тематических выставок, выставок новых поступлений и иных выставок.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание, в котором размещается библиотека	библиотека размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения; состояние здания, в котором располагается библиотека (включая книгохранилище), не является аварийным; здание библиотеки подключено к системам централизованного отопления и канализации; лестницы при входе в здание оборудованы пандусами и поручнями для доступа инвалидов
Состав помещений библиотеки	В состав помещений библиотеки входят: зал для обслуживания читателей на абонементе; читальный зал; помещение для работы с аудиовизуальными средствами на ___ мест (из расчета ___ м на 1 посетителя); лекционный зал на ___ мест (из расчета не менее ___ м на 1 посетителя); компьютерный зал на __ мест (из расчета не менее ___ м на 1 посетителя), за исключением детских библиотек и библиотек для слепых и слабовидящих; служебные помещения; помещение для хранения библиотечных Фондов площадью ___ из расчета ___ на __ единиц хранения; гардероб для верхней одежды посетителей; буфет для посетителей; санузел для посетителей, снабженный туалетной бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами
Температурно-влажностный режим в помещениях библиотеки	Библиотека оборудована системами теплоснабжения и кондиционирования помещений, обеспечивающими: в зале для обслуживания читателей на абонементе, читальном зале, помещении для работы с аудиовизуальными средствами, лекционном зале температурный режим 18 — 20 град. C; в книгохранилище нормативный температурно- влажностный режим (18 +/- 2 град. C, влажность — 53%)
Оборудование читального зала	Читальный зал обеспечен: рабочими местами для посетителей (исправные стул, стол, настольная лампа); техническими средствами для работы с микрокопиями; техническими средствами для работы с электронными документами; техническими средствами для работы с аудиовизуальными документами
Информатизация и компьютеризация	в библиотеке оборудовано не менее __ мест для работы на персональных компьютерах, из них ___ с выходом в Интернет (за исключением детских библиотек и библиотек для слепых и слабовидящих); не менее ___ рабочих мест для сотрудников библиотеки оборудовано персональными компьютерами, в том числе с выходом в сеть Интернет ___ мест; у библиотеки имеется электронная почта; для библиотеки создан и поддерживается в актуальном режиме Интернет-сайт
Наличие копировально- множительной и иной оргтехники	Для нужд посетителей в библиотеке установлено и находится в состоянии, пригодном для эксплуатации: ___ единиц копировально-множительной техники; ___ сканеров

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Санитарное состояние	деятельность библиотеки соответствует установленным государственным санитарно- эпидемиологическим правилам и нормативам; уборка помещений библиотеки, доступных для посетителей, производится каждый рабочий день, в том числе санузлов — по мере загрязнения
Криминальная безопасность	Библиотека оборудована: системой видеонаблюдения; кнопкой экстренного вызова милиции; металлодетекторами. В библиотеке организована круглосуточная охрана
Пожарная безопасность	помещения библиотеки оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения; из помещений библиотеки имеются постоянно готовые к эксплуатации эвакуационные выходы; в библиотеке на видных местах размещены надписи о запрете курения везде, за исключением специально отведенных мест для курения

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Режим работы	Обеспечивается работа не менее 6 дней в неделю в течение не менее ___ часов ежедневно: зала для обслуживания читателей на абонементе; читального зала; гардероба для верхней одежды посетителей (в холодное время года)
Форматы предоставляемых документов	Библиотека предоставляет потребителям доступ к документам в разных форматах: книги, периодика, аудио- и видеодокументы, электронные документы, CD-ROM, базы данных, в том числе базы данных информационно-телекоммуникационной сети общего пользования, и документы других форматов
Обслуживание особых категорий потребителей	слепым и слабовидящим потребителям документы предоставляются на специальных носителях информации: изданий, изготовляемых рельефно- точечным способом по системе Брайля, рельефно- графических изданий, «говорящих книг», крупношрифтовых изданий для слабовидящих, электронных изданий для слепых (адаптированных изданий для чтения людьми с нарушенным зрением при помощи брайлевского дисплея и синтезатора речи); представители национальных меньшинств имеют право на получение документов на родном языке; потребители государственной услуги, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и/или физических недостатков, имеют право на получение документов из библиотечных фондов через заочные и внестационарные формы обслуживания
Информация о работе библиотеки	Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы библиотеки

Параметр	Значение, иная характеристика
Комплектование библиотечного фонда	Ежегодно в библиотеку поступает не менее: ___ экземпляров (в том числе приобретается ___ экземпляров); ___ экземпляров периодических изданий (в том числе приобретается ___ экземпляров); ___ экземпляров аудиовизуальных произведений (в том числе приобретается ___ экземпляров)
Обеспечение сохранности библиотечного фонда	Проверка библиотечных фондов проводится в следующие сроки: наиболее ценных фондов, хранящихся в сейфах, — ежегодно; редчайших фондов — один раз в 3 года; ценных фондов — один раз в 5 лет; фондов библиотек до 100 тыс. учетных единиц — один раз в 5 лет; фондов библиотек от 100 до 200 тыс. учетных единиц — один раз в 7 лет; фондов библиотек от 200 тыс. до 1 млн. учетных единиц — один раз в 10 лет; фондов библиотек свыше 1 млн. учетных единиц — поэтапно в выборочном порядке с завершением проверки всего фонда в течение 15 лет
Перевод документов в электронную форму	Ежегодно не менее ___ изданий переводится в электронную форму (за исключением библиотек для детей и библиотек для слепых и слабовидящих)
Проведение выставок	В библиотеке организуются: тематические выставки не реже ___; выставки новых поступлений не реже _____

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Число и состав работников библиотеки	штатная и фактическая численность работников соответствует Межотраслевым нормам времени на работы, выполняемые в библиотеках; библиотеки, обслуживающие детей, молодежь, слепых и слабовидящих, имеют в штате специалистов, обладающих специальными знаниями для работы с указанными категориями граждан
Образовательный уровень работников библиотеки	Не менее ___% от общего числа библиотечных работников имеет высшее или среднее профессиональное образование
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет библиотечные работники проходят обучение на курсах повышения квалификации

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в библиотеку	У входа в библиотеку размещаются: наименование библиотеки; информация о режиме работы залов библиотеки; информация о номерах телефонов залов библиотеки; перечень основных оказываемых библиотекой услуг (в том числе платных)
Информация в помещениях библиотеки	В помещениях библиотеки в удобном для обозрения месте размещаются: правила пользования библиотекой; полный перечень оказываемых библиотекой услуг (в том числе для платных — с указанием цен); информация о режиме работы залов библиотеки, буфета и гардероба; информация о номерах телефонов залов библиотеки; информация о проводимых выставках и лекциях; информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе библиотеки
Информация на Интернет- сайте библиотеки	Библиотека поддерживает в актуальном состоянии Интернет-сайт, на котором размещены: информация об адресе и номерах телефонов залов библиотеки; информация о маршрутах проезда к библиотеке; информация о режиме работы залов библиотеки; информация о проводимых выставках и лекциях; полный перечень оказываемых библиотекой услуг, в том числе для платных услуг — с указанием их стоимости; электронные версии каталогов библиотеки с возможностью поиска в режиме удаленного доступа; информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе библиотеки
Информация о специалистах библиотеки	Специалисты библиотеки, непосредственно взаимодействующие с посетителями библиотеки, имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и отчества

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Книга отзывов и предложений	В библиотеке имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям библиотеки по их требованию. Отзывы и предложения посетителей библиотеки регулярно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер
Письменные обращения граждан	В библиотеке организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Обращения граждан в электронной форме	В библиотеке организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений граждан по электронной почте и подготовка ответов на них
Опросы потребителей государственной услуги	В библиотеке организуются регулярные опросы посетителей библиотеки о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

1. Цель предоставления государственной услуги

1) создание возможностей для доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, собираемым, хранимым и изучаемым в государственных музеях Омской области.

2. Потенциальные потребители государственной услуги

1) граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории Омской области.

3. Основные показатели оценки качества предоставления государственной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Степень сохранности музейных предметов и музейных коллекций (%)	Ер / Е x 100, где Ер — число предметов основного фонда, требующих реставрации Е — общее число предметов основного фонда на конец года	Форма федерального статистического наблюдения N 8-НК «Сведения о деятельности музея», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 20 июня 2006 года N 22
Процент ежегодно экспонируемых музейных предметов и музейных коллекций (%)	Еэк / Е x 100, где Еэк — число предметов основного фонда, экспонировавшихся в отчетном периоде Е — общее число предметов основного фонда на конец года	Форма федерального статистического наблюдения N 8-НК «Сведения о деятельности музея», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 20 июня 2006 года N 22
Процент музейных предметов, внесенных в электронный каталог (%)	Ек / Е x 100, где Ек — число музейных предметов, внесенных в электронный каталог Е — общее число предметов основного фонда на конец года	Форма федерального статистического наблюдения N 8-НК «Сведения о деятельности музея», утвержденная постановлением Федеральной службы государственной статистики от 20 июня 2006 года N 22
Число случаев утраты музейных предметов и музейных коллекций по причинам разрушения и воровства (ед.)	Абсолютная величина
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг музея (%)	((Ок + Од) / 2 x О) x 100, где Ок — число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг музея Од — число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг музея О — общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов потребителей услуги
Процент обращений потребителей, по которым приняты меры (%)	Жм / Ж x 100, где Жм — число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры Ж — число обращений потребителей, поступивших в отчетном периоде	Определяется на основании анализа обращений потребителей, поступивших в виде писем граждан по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы предоставления государственной услуги

1) Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
2) Федеральный закон от 26 мая 1996 года N 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;
3) Федеральный закон от 10 июля 2001 года N 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»;
4) постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 609 «Об утверждении Положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства»;
5) постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 г. N 179 «Об утверждении Положения о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации»;
6) постановление Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 года N 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники»;
7) приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 «Об утверждении Правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)»;
8) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 1 ноября 1994 года N 736);
9) Примерное положение о службе безопасности музеев и библиотек Российской Федерации, направленное письмом Министерства культуры Российской Федерации от 16 февраля 1995 года N 01-32/16-25;
10) письмо Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 8 октября 2004 года N 7-01-16/08 «Об условиях оплаты труда в государственных учреждениях субъектов Российской Федерации»;
11) Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19 июня 2006 г. N 268.

5. Действия по предоставлению государственной услуги

Для предоставления государственной услуги выполняются следующие основные действия:
1) хранение музейных предметов и музейных коллекций;
2) изучение музейных предметов и музейных коллекций;
3) представление музейных предметов и музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Здание, в котором размещается музей	музей размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для населения; состояние здания, в котором располагается музей (включая хранилище), не является аварийным; здание музея подключено к системам централизованного отопления; лестницы при входе в здание музея оборудованы пандусами и поручнями (если планировка позволяет осуществить эти работы)
Состав помещений музея	В состав помещений музея входят: экспозиционно-выставочные помещения; лекционный зал; помещения для хранения фондов; реставрационная мастерская; служебные помещения; гардероб для верхней одежды посетителей; место для продажи сувенирной продукции; санузел для посетителей, снабженный туалетной бумагой, жидким мылом и бумажными полотенцами
Температурно- влажностный режим	Экспозиционно-выставочные помещения и помещения для хранения фондов оборудованы системами теплоснабжения, кондиционерами, электронными датчиками для контроля за температурным режимом, обеспечивающими поддержание нормативного температурно-влажностного режима (18 +/- 2 град. C, влажность — 53%)
Информатизация и компьютеризация	не менее ____ рабочих мест для сотрудников музея оборудовано персональными компьютерами, в том числе с выходом в Интернет ____ мест; у музея имеется электронная почта; для музея создан и поддерживается в актуальном режиме Интернет-сайт

7. Требования к законности и безопасности предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Санитарное состояние	деятельность музея соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам уборка доступных для посетителей помещений музея производится каждый рабочий день
Криминальная безопасность	Музей оборудован: системами видеонаблюдения; кнопкой экстренного вызова милиции; металлодетекторами. В музее организована круглосуточная охрана
Пожарная безопасность	помещения музея оборудованы дымовыми извещателями и автоматическими системами пожаротушения, оснащены первичными средствами пожаротушения; из каждого выставочного зала музея имеется не менее двух эвакуационных выходов; разработан план эвакуации в случае пожара экспонатов и других ценностей; при входе в музей устроено дежурное помещение пожарной охраны, в котором находятся запасные ключи от всех помещений музея; в музее на видных местах размещена информация о запрете курения, за исключением специально отведенных мест для курения

8. Требования, обеспечивающие доступность государственной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Режим работы	обеспечивается работа музея в течение не менее чем шести дней в неделю, в том числе в субботу и воскресенье; обеспечивается продолжительность рабочего дня музея не менее ______ часов
Информация о работе музея	Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы музея

Параметр	Значение, иная характеристика
Публикация научных каталогов	Публикация научных каталогов по различным разделам коллекции осуществляется не реже чем _____
Реставрация музейных ценностей и музейных коллекций	Ежегодно реставрации подлежит не менее ______% (единиц хранения)
Составление электронного каталога	В электронный каталог ежегодно вносится не менее ______ музейных предметов
Лекционная работа	В музее проводится не менее ______ лекций и семинаров

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Число и состав работников музея	штатная и фактическая численность работников музея обеспечивает выполнение настоящего стандарта; не менее ______% сотрудников музея имеют подготовку, необходимую и достаточную для проведения экскурсий по музею
Образовательный уровень работников музея	не менее ________% от общего числа работников музея имеют высшее образование; не менее ____% сотрудников музея владеют устным английским языком на уровне, позволяющем предоставлять услуги иностранным гражданам (в том числе по проведению экскурсий)
Переподготовка и повышение квалификации кадров	Не менее одного раза в пять лет работники музея проходят обучение на курсах повышения квалификации

11. Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация в общественных местах	В аэропортах, на железнодорожных и автобусных вокзалах, в гостиницах г. Омска на рекламных щитах и/или в виде информационных буклетов размещается информация о: наименовании музея; адресе, телефонах музея и схеме проезда к нему; режиме работы музея; проводимых и планируемых выставках (с указанием наименования и времени проведения); планируемых лекциях и семинарах; возможностях заказа экскурсии
Информация у входа в музей	У входа в музей размещается: наименование музея; информация о режиме работы музея; информация о проводимых и планируемых выставках (с указанием наименования и периода проведения) информация о планируемых лекциях и семинарах (с указанием наименования и времени проведения)
Информация в помещениях музея	В помещениях музея в удобном для обозрения месте размещается: информация о проводимых и планируемых выставках (с указанием наименования и периода проведения); информация о планируемых лекциях и семинарах (с указанием наименования и времени проведения); информация о режиме работы музея, гардероба; перечень оказываемых музеем услуг (в том числе платных — с указанием стоимости услуги); информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе музея
Информация на Интернет-сайте музея	На Интернет-сайте музея размещается и поддерживается в актуальном режиме: информация об адресе, маршрутах поезда и номерах телефонов музея; информация о режиме работы музея; перечень оказываемых музеем услуг (в том числе платных); информация о проводимых и планируемых выставках (с указанием наименования и периода проведения); информация о планируемых лекциях и семинарах (с указанием наименования и времени проведения); информация о возможностях заказа экскурсии; информация о способах доведения потребителями своих отзывов, замечаний и предложений о работе музея
Информация о специалистах музея	Специалисты музея, непосредственно взаимодействующие с посетителями музея, имеют нагрудные таблички с указанием фамилии, имени и отчества

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Книга почетных посетителей	В музее в удобном для обозрения месте располагается книга почетных посетителей, куда посетителям по их желанию предоставляется возможность внести запись
Книга отзывов и предложений	В музее имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется посетителям музея по их требованию. Отзывы и предложения посетителей музея регулярно рассматриваются с принятием при необходимости соответствующих мер
Письменные обращения граждан	В музее организуется прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Обращения граждан в электронной форме	В музее организуется прием и рассмотрение отзывов и предложений граждан, поступающих по электронной почте
Опросы потребителей государственной услуги	В музее организуются регулярные опросы посетителей о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

 наверх

Ищите на сайте: